Contact Us

Vous avez une question sur un casino comparé sur orguefrance.org, une remarque sur un avis, ou vous souhaitez signaler une information à corriger ? Cette page explique comment nous joindre, quel type de demande nous pouvons traiter, et où trouver de l'aide si votre question concerne votre pratique de jeu plutôt que notre site.

Ce que nous pouvons traiter

Casino en ligne France est un site indépendant de comparaison de casinos en ligne opérant hors du cadre de l'ANJ, destiné aux lecteurs français majeurs qui souhaitent comparer les opérateurs, leurs bonus, leurs moyens de paiement et leurs conditions avant de se décider. Nous pouvons répondre aux demandes suivantes :

• Une erreur factuelle repérée dans un comparatif, un tableau ou une fiche d'opérateur (licence, devise, conditions de bonus)
• Une question sur notre méthode de classement ou sur la manière dont nous vérifions les informations publiées
• Une demande de mise à jour concernant un opérateur qui a changé ses conditions depuis notre dernière vérification
• Une remarque générale sur le contenu du site, ses catégories ou ses pages

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous ne sommes pas un opérateur de casino, un service client de casino, ni un organisme de médiation. Il est important de bien distinguer ces rôles avant de nous écrire :

• Litiges de compte ou de retrait — si un problème survient avec un dépôt, un retrait, une vérification d'identité ou un bonus sur un site que vous avez rejoint, la demande doit être adressée directement au support de cet opérateur, en français si le service est proposé, ou dans la langue de l'opérateur sinon.
• Médiation ou recours officiel — les casinos présentés sur ce site n'étant ni agréés ni autorisés par l'ANJ, la médiation et les protections prévues par le régulateur français ne s'appliquent pas à ces opérateurs. Un accès technique possible depuis la France ne constitue en aucun cas une autorisation légale.
• Conseils personnalisés de jeu — nous ne fournissons pas de recommandations individuelles sur combien jouer, quand jouer ou comment récupérer une perte. Ce site compare des offres, il ne remplace pas un accompagnement professionnel.

Vous rencontrez des difficultés avec le jeu ?

Si votre message concerne une difficulté à contrôler votre pratique de jeu, ce n'est pas un point que nous pouvons traiter par ce formulaire. Nous vous encourageons à consulter notre page Jeu responsable, qui détaille les outils de limitation disponibles chez les opérateurs comparés, et à contacter Joueurs Info Service, la ligne d'écoute et d'orientation dédiée aux joueurs et à leur entourage en France. Rappelons que les protections et la médiation de l'ANJ ne s'étendent pas aux casinos étrangers présentés sur ce site.

Avant d'écrire : vérifiez ces points

Pour que votre message soit traité efficacement, quelques vérifications préalables aident souvent à trouver une réponse plus rapidement que par un échange direct :

1. Consultez notre page À propos pour comprendre notre fonctionnement éditorial et nos relations d'affiliation
2. Relisez les Conditions d'utilisation si votre question porte sur l'usage du site ou la nature de nos contenus
3. Si votre question porte sur des opérateurs accessibles hors du Royaume-Uni sans blocage Gamstop, notre page casinos non Gamstop peut déjà contenir la réponse
4. Vérifiez la date de mise à jour affichée en haut de la page concernée — nos comparatifs sont revus périodiquement, mais les conditions d'un opérateur peuvent changer entre deux vérifications

Notre transparence sur les liens d'affiliation

Casino en ligne France peut percevoir une commission lorsque vous cliquez vers un opérateur depuis nos comparatifs, sans coût supplémentaire pour vous. Cette rémunération ne détermine jamais nos classements ni les notes attribuées : aucun opérateur ne peut payer pour obtenir une meilleure place. Si vous nous écrivez pour signaler un doute sur l'objectivité d'un avis, nous prenons cette remarque au sérieux et la vérifions.

Un rappel utile avant de nous contacter

Les casinos présentés sur ce site opèrent avec des licences étrangères et en dehors du cadre de l'ANJ : les jeux de casino et machines à sous en ligne argent réel ne sont pas autorisés dans le cadre légal français actuel. Une licence délivrée par une autorité étrangère n'a pas de valeur légale reconnue en France et doit être vérifiée directement auprès du régulateur émetteur. L'accès technique à ces sites depuis la France ne vaut pas autorisation. Ce site s'adresse exclusivement à un public majeur (18 ans et plus) résidant en France et souhaitant s'informer, et non à des personnes interdites de jeu.

Si votre demande correspond à l'un des points traités plus haut, décrivez précisément la page concernée, l'opérateur cité et la nature de l'erreur ou de la question : cela nous permet de vérifier et de répondre plus rapidement.